FAQ
よくあるご質問
皆さま、だいたい同じところで悩まれます。ここにないことは、LINEでそのままお聞きください。相談は申込前後ずっと無料です。
料金・お支払い
制作の流れ
- 仕上がりが気に入らなかったら？
- 別の方向で仕立て直します。公開前は、気に入るまでお付き合いします。それでも合わなければ、そのまま0円で終わりです。公開後も、年に1回はサイト全体のリニューアルを承ります。
- 「調べる」とは何をするのですか？
- お店がネット上でどう見えているか（Googleの評価や口コミ、掲載情報のずれ）、同じ町の同業が何を載せて何を隠しているか、この商売で結果を出しているサイトが何をしているか。調べた要点は調査メモとしてお渡しし、サイトの構成に反映します。
- 試作のサイトはいつまで見られますか？
- 試作サイトは60日間お預かりします。30日を過ぎたころに一度ご様子を伺い、60日を過ぎると一度お預かりを終えますが、あとからのご連絡で再開できます。
- 申し込んでから、どのくらいで見られますか？
- 必要な情報（お店の情報・写真など）をいただいてから、最短当日、遅くとも翌営業日に確認用のプレビューをお届けします。公開は、お客様が公開を決めてお支払いを確認したあとに行います。
- 何を用意すればいいですか？
- お店の名前と場所、写真か今のホームページのURL。それだけで番頭が動き出します。写真がまだ少なくても構いません。文章の作成、写真の選定・補正もおまかせいただけます。今のホームページがある場合は、内容を取り込んで作り直します。
- 写真がありません。それでも作れますか？
- 作れます。まずはスマホで撮った外観・店内・商品の写真を数枚お送りください。写真の選定・補正、文章の作成は番頭が行います。公開後に良い写真が撮れたら、LINEで送っていただければ差し替えます。
修正・運用
- 自分で編集できますか？
- 管理画面はありません。修正はLINEで一言送るか、hpbanto.com にLINEでログインしてご自分のホームページを見ながら直したい箇所を選んで送るか、どちらでも。反映は番頭が行います。ご自身での更新作業、プラグインの更新、サーバーの保守は、ぜんぶ不要です。
- 修正は何回まで無料ですか？
- 文言・写真・メニュー・営業時間などの修正は回数無制限。サイト全体を作り直すような大規模リニューアルは年1回まで。
解約・データ
技術・仕様（ドメイン・メール・ページ数）
- 何ページ作れますか？
- 基本プランは5ページまで（特商法・プライバシーポリシーなどの法定ページは数に含みません）。6ページ以上は追加ページ（1ページ1,500円/月）で承ります。ページ内の修正はページ数に関係なく無制限です。構成は番頭がお店に合わせて設計し、ご指定があればそのまま反映します。
- お店のメールアドレス（info@〜）は使えますか？
- 年払いプランには、お店のドメインの受信トレイ（例：info@お店のドメイン）が1つ付いています。スマホのメールアプリやお客様ページでそのまま送受信できます。月払いの方は月額500円のオプションで追加でき、2つ目以降はどのプランも1つ300円/月です。どのプランにも無料の転送機能が付きます。info@お店のドメイン 宛のメールが今お使いのメールに届き、そのまま返信するとお店のアドレスから送られます。
- 今使っているドメインを引き継げますか？
- 条件つきで可能です。今のドメインを管理しているところ（登録事業者、または制作会社）でネームサーバーを変更できれば、そのまま使えます。ご自身でログインをお持ちなら数分、制作会社の管理なら依頼の連絡が必要です。切り替えの手順は番頭が案内し、メールが止まらないよう事前に確認してから切り替えます。
- どこのサーバーで動きますか？
- ホームページはCloudflareの世界規模のネットワークで配信し、常時SSL（https）で、国内外どこからでも速く表示されます。ドメインは国内の登録事業者バリュードメイン（GMOグループ）でお客様名義で取得し、メールは当社が自社で運用するメールサーバーです。お客様がサーバーを契約・設定する必要はありません。
- ネット販売（カート・決済）はできますか？
- ネット販売（カート・決済）は計画中で、現在は提供していません。商品の販売はBASE・STORESなどの通販サービスで開設し、ホームページからつなぐ形をご案内しています。
- InstagramやSNSの投稿を載せられますか？
- Instagramなどのプロフィールへのリンク、投稿や動画の掲載はできます。投稿のたびに自動でホームページへ反映する連動や、予約システムなど外部サービスとの連携は、内容により対応できるかどうかが異なりますので、お申し込み前にLINEでお聞かせください。できないことは、できないとお答えします。
安心・体制
- なぜこの価格でできるのですか？
- 最新のAI技術を制作工程に取り入れ、作業時間を大幅に短縮しているためです。テンプレートは使わず、お店ごとにゼロから設計します。AIが実制作を担い、新しく作ったサイトと大きな作り直しは公開後に人の目でも確認して直します。安いのは手を抜いているからではなく、作り方が新しいからです。
- 誰が作るのですか？AIですか、人ですか？
- AIが実制作を担い、新しく作ったサイトと大きな作り直しは公開後に人の目でも確認して直します。やりとりの相手はいつも番頭です。運営はネットガミ株式会社（東京都港区）、運営責任者はMatthias Kaiserです。
- Google広告などの運用もお願いできますか？
- Google広告などの広告運用の代行は行っていません。Google検索・地図向けの基本的な情報整備はホームページ制作に含まれます。
- 自分のお店が制作事例として公開されることはありますか？
- お客様の同意をいただいた場合だけ、制作事例（hpbanto.com/jirei/）としてご紹介します。同意いただいたお客様には御礼として基本料金1ヶ月分を無料にしています。断っていただいても、サービスの内容は何も変わりません。